Om je beter en persoonlijker te helpen, gebruiken wij cookies en vergelijkbare technieken. Met de cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen onze site. Als je verdergaat op onze website gaan we ervan uit dat je dat goed vindt.

Vraag: "Hebben jullie ook een winkel?"

Antwoord: Nee, wij hebben helaas geen fysieke winkel. Wij zijn uitsluitend een e-boutique, dat betekent dus alleen een online winkel. Je kunt op www.zoschattig.com elke dag, op elk moment shoppen. Onze webwinkel is 24/7 open.


Vraag: "Als er een artikel niet past, kan er dan geruild worden?"

Antwoord: Uiteraard, ruilen voor een ander artikel / maatje of retourneren voor geld terug kan binnen 14 dagen. Zie hiervoor onze retourbeleid voor een volledige beschrijving.


Vraag: "Wat zijn de verzendkosten?"

Antwoord: De verzendkosten zijn €3.95, ongeacht de samenstelling! Dit geldt alleen voor een afleveradres in Nederland en is niet van toepassing op artikelen die wij veilen. Wij hebben ook andere verzendopties, deze komen wel met een toelage. Zie hiervoor verzending voor een volledige beschrijving.


Vraag: "Ik wil graag een artikel bestellen, hoe doe ik dat?"

Antwoord: Bestellen kan uitsluitend op onze website www.zoschattig.com door een profiel aan te maken en vervolgens artikelen aan je winkelwagen toe te voegen. Door loop vervolgens alle stappen in het bestelproces. Ons systeem verstuurd automatisch een e-mailbericht naar het opgegeven e-mailadres als bevestiging van de bestelling. 


Vraag: "Wat is de status van mijn bestelling?"

Antwoord: Ons systeem verstuurd automatisch e-mailberichten naar het opgegeven e-mailadres zodra de status van jouw bestelling is gewijzigd. Mocht je dit e-mailbericht niet zien, kijk dan s.v.p. in je ongewenste e-mails.


Vraag: "Wat is de levertijd?"

Antwoord: Levertijd is 1 tot 2 werkdagen, mits het artikel op voorraad is. Wij hebben ook een aantal artikelen die op speciaal aanvraag of maat worden besteld. Deze hebben wij daarom niet standaard op voorraad. Voor de exacte levertijd, kijk s.v.p. goed op de artikelpagina onder tabblad "levertijd".


Vraag: "Kan ik mijn bestelling volgen?"

Antwoord: Yes! Alle bestellingen worden verstuurd als brievenbuspakketje of pakketje. En hebben hierdoor dus een track&trace code waardoor het pakketje te volgen is. De Track&trace code wordt in een automatisch verstuurde e-mailbericht verstuurd, zodra de bestelling door ons is verstuurd. Mocht je dit e-mailbericht niet hebben ontvangen, kijk dan s.v.p. in je ongewenste e-mails.


Vraag: "Ik heb mijn bestelling nog niet binnen en 2 werkdagen zijn al verstreken. Waar is mijn bestelling?"

Antwoord: Het komt wel eens voor dat het wat langer duurt voordat een bestelling wordt afgeleverd. Dit kan door verschillende redenen komen. Bijvoorbeeld een staking bij het postorderbedrijf of het pakketje is zoek geraakt. Hoe dan ook, neem s.v.p. contact met ons op. Dit kan via ons contactformulier of per whatsapp 06 - 409 562 26.Wij zullen de oorzaak opsporen en de zending achter halen.


Vraag: "Hoe kan ik contact met jullie opnemen?"

Antwoord: Stuur ons een berichtje via ons contactformulier of per whatsapp 06 - 409 562 26. Je kunt binnen 24 uur een reactie verwachten.


Vraag: "Valt jullie kleding groot of klein qua maat?"

Antwoord: Dit verschilt per artikel en per pasvorm. Wij hebben kleding van verschillende leveranciers / merken, die ook weer allemaal verschillend vallen qua maatvoering. Alle maten worden door ons nagemeten en omgezet naar de Nederlandse maat. Voor alle afmetingen, zie tabblad "Maatinfo" op de artikelpagina.


Vraag: "Het jurkje wat ik zo graag wilde is helaas uitverkocht! Krijgen jullie deze nog binnen?"

Antwoord: Wij streven ernaar een zeer uitgebreide en exclusieve collectie aan te bieden. Om de exclusiviteit te waarborgen, hebben wij vaak maar enkele maatjes van een bepaald artikel. Bij grote populariteit, bestellen wij vaak nog een artikel na bij de leverancier indien mogelijk. Vraag s.v.p. naar de mogelijkheden van nabestelling. Dit kan via ons contactformulier of per whatsapp 06 - 409 562 26.


Zijn er nog vragen onbeantwoord gebleven? Stuur ons dan s.v.p. een berichtje via ons contactformulier of per whatsapp 06 - 409 562 26. Je kunt binnen 24 uur een reactie verwachten.


Menu

Top