Vraag: "Hebben jullie ook een winkel?"

Antwoord: Nee, wij hebben helaas geen fysieke winkel. Wij zijn uitsluitend een e-boutique, dat betekent dus alleen een online winkel. Je kunt op www.zoschattig.com elke dag, op elk moment shoppen. Onze webwinkel is 24/7 open.

Vraag: "Als er een artikel niet past, kan er dan geruild worden?"

Antwoord: Uiteraard, ruilen voor een ander artikel / maatje of retourneren voor geld terug kan binnen 14 dagen. Zie hiervoor onze algemene voorwaarden voor een volledige beschrijving.

Vraag: "Wat zijn de verzendkosten?"

Antwoord: Bij ons zijn de verzendkosten gratis! Dit geldt alleen voor een afleveradres in Nederland en is niet van toepassing op artikelen die wij veilen. Wij hebben ook andere verzendopties, deze komen wel met een toelage. Zie hiervoor onze algemene voorwaarden voor een volledige beschrijving.

Vraag: "Ik wil graag een artikel bestellen, hoe doe ik dat?"

Antwoord: Bestellen kan uitsluitend op onze website www.zoschattig.com door een profiel aan te maken en vervolgens artikelen aan je winkelwagen toe te voegen. Rond vervolgens het bestelprocedure af door alle stappen te doorlopen. Ons systeem verstuurd automatisch een e-mailbericht naar het opgegeven e-mailadres als bevestiging van de bestelling.

Vraag: "Wat is de status van mijn bestelling?"

Antwoord: Ons systeem verstuurd automatisch e-mailberichten naar het opgegeven e-mailadres zodra de status van jouw bestelling veranderd.

Vraag: "Wat is de levertijd?"

Antwoord: Levertijd is 1 tot 2 werkdagen, mits het artikel op voorraad is. Wij hebben ook een assortiment van artikelen die op speciaal aanvraag worden besteld. Hier hangt een levertijd van ongeveer 4 weken aan vast, zoals aangegeven op de artikelpagina.

Vraag: "Kan ik mijn bestelling volgen?"

Antwoord: Yes! Alle bestellingen worden verstuurd als brievenbuspakketje of pakketje. En hebben hierdoor dus een track&trace code waardoor het pakketje te volgen is. De Track&trace code wordt in een automatisch verstuurde e-mailbericht verstuurd, zodra de bestelling door ons is verstuurd.

Vraag: "Ik heb mijn bestelling nog niet binnen en 2 werkdagen zijn al verstreken. Waar is mijn bestelling?"

Antwoord: Het komt wel eens voor dat het wat langer duurt voordat een bestelling wordt afgeleverd. Dit kan door verschillende redenen komen. Bijvoorbeeld een staking van het postorderbedrijf of het pakketje is zoek geraakt. Hoe dan ook, neem s.v.p. contact met ons op. Dit kan per e-mail en telefonisch. Wij zullen kijken waar het is mis gegaan en de bestelling naar boven halen.

Vraag: "Hoe kan ik contact met jullie opnemen?"

Antwoord: Dit kan op verschillende manieren. Wij hebben een facebookpagina, die wij dagelijks beheren. Je kunt ons via facebook een privé-bericht versturen. Ook kun je ons e-mailen naar info@zoschattig.com of op onze website een chatberichtje achter laten. Wij streven ernaar binnen 24 uur jouw berichtje beantwoord te hebben.

Vraag: "Valt jullie kleding groot of klein qua maat?"

Antwoord: Dit verschilt per artikel en per pasvorm. Wij hebben kleding van verschillende leveranciers / merken, die ook weer allemaal verschillend vallen qua maatvoering. Alle maten worden door ons nagemeten en omgezet naar de Nederlandse maat. Voor alle afmetingen, zie onze matentabel op onze website www.zoschattig.com

Vraag: "Het jurkje wat ik zo graag wilde is helaas uitverkocht! Krijgen jullie deze nog binnen?"

Antwoord: Wij streven ernaar een zeer uitgebreide en exclusieve collectie aan te bieden. Om de exclusiviteit te waarborgen, hebben wij vaak maar enkele maatjes van een bepaald artikel. Bij grote populariteit, bestellen wij vaak nog een artikel na bij de leverancier. Indien mogelijk! Vraag s.v.p. naar de mogelijkheden van nabestelling. Dit kan door een e-mailbericht te sturen naar info@zoschattig.com of een privé-bericht te sturen op onze fb-pagina www.facebook.com/zoschattig

Vraag: ''Als ik jullie bel, dan krijg ik altijd een voicemailbericht te horen. Hoe kan dit?"

Antwoord: Dat klopt, wij hebben standaard onze voicemail aan staan, zodat de klant deze rustig kan inspreken. Wij bellen of e-mailen vervolgens binnen 24 uur voorbereid terug met het antwoord op jouw vraag en dat stukje dienstverlening.

Zijn er nog vragen onbeantwoord gebleven? Laat het ons weten en wij voegen deze toe inclusief antwoord aan dit bestand.

Schattige groeten,

Team ZoSchattig

Website: www.zoschattig.com Facebook: www.facebook.com/zoschattig

E-mail: info@zoschattig.com